Contrato de Afiliación a la Plataforma Billex
BILL FINANCIAL SERVICES S.A. — RUC N.° 20601788676
Versión: Septiembre 2026 | Última actualización: Septiembre 2026
Conste por el presente documento el Contrato de Afiliación a la Plataforma www.billex.pe (en adelante, los «Términos y Condiciones» o el «Contrato») celebrado entre BILL FINANCIAL SERVICES S.A., con domicilio en Av. Alfredo Benavides N.° 1944, Piso 9, Miraflores, Lima (en adelante, «BILLEX»), y los usuarios de dicha plataforma. El presente Contrato regula el acceso y utilización, por parte de los usuarios, de los servicios y facilidades que ofrece la Plataforma. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios y actualizaciones de acuerdo con las políticas de BILLEX, conforme a lo indicado en la Cláusula 18.
Para efectos del presente Contrato, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye:
| «BILLEX» | Persona jurídica constituida bajo el régimen de sociedad anónima, con RUC N.° 20601788676, que tiene como objeto social principal realizar actividades económicas relacionadas con la implementación de una plataforma en línea, a través de la cual brinda servicios de gestión de divisas a empresas y personas bancarizadas. |
| «Plataforma» | Es la plataforma www.billex.pe que permite a sus Usuarios acceder a los servicios ofrecidos por BILLEX incluyendo operaciones de cambio de divisas con un tipo de cambio competitivo de mercado, transferencias interbancarias nacionales y la gestión de operaciones de cambio vinculadas a transferencias internacionales, conforme a los presentes Términos y Condiciones. |
| «Servicios» | Son los servicios que brinda BILLEX a sus Usuarios a través de la Plataforma: (i) Servicio de Intercambio de Divisas; (ii) Servicio de Transferencia Interbancaria; y (iii) Servicio de Gestión de Operaciones de Cambio con Transferencia Internacional. |
| «Cliente / Usuario(s)» | Persona jurídica o persona natural bancarizada que se registra en la Plataforma para hacer uso de los Servicios brindados por BILLEX. |
| «Formulario de Registro» | Formulario que es parte integrante del presente Contrato, mediante el cual el Usuario proporciona información relevante e indispensable como requisito previo para iniciar operaciones en la Plataforma. Tiene como finalidad la gestión de riesgos financieros y la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo (LA/FT). |
| «Entidad Fiduciaria» | Entidad con quien BILLEX ha celebrado uno o más contratos de fideicomiso de administración, con la finalidad de que dicha entidad se encargue de la gestión y canalización de los desembolsos efectuados por los Usuarios en las cuentas bancarias administradas por ella para dicho efecto. Para el Servicio de Intercambio de Divisas y Transferencia Interbancaria opera el fideicomiso existente; para el Servicio de Gestión de Operaciones de Cambio con Transferencia Internacional opera el fideicomiso «Bill 2», con cuentas bancarias independientes y diferenciadas. |
| «Banco o Proveedor Autorizado» | Entidad del sistema financiero, banco, corresponsal o proveedor autorizado que interviene en la ejecución de la transferencia internacional y/o conversión de moneda, según corresponda. Para el servicio de Transferencia Internacional, el proveedor inicial es Banco Falabella Perú S.A., pudiendo BILLEX incorporar proveedores adicionales en el futuro. |
| «Transferencia Internacional» | Instrucción de pago internacional vinculada a una operación solicitada por el Usuario, cuya ejecución se realiza a través de un Banco o Proveedor Autorizado. |
| «Orden de Servicio (OS)» | Documento o registro generado por BILLEX en la Plataforma que consolida los términos de una operación de cambio con transferencia internacional cotizada y confirmada: monto, tipo de cambio, Banco o Proveedor Autorizado, y demás condiciones. La OS es creada por el ejecutivo de BILLEX y puesta a disposición del Usuario para que este complete la información del beneficiario y confirme la operación. |
| «Documento Sustentatorio» | Factura comercial, orden de compra, proforma, contrato, orden de servicio, declaración, información del beneficiario o cualquier otro documento que BILLEX, la Entidad Fiduciaria, el Banco o Proveedor Autorizado o la autoridad competente requieran para evaluar, sustentar o ejecutar una operación. |
| «SWIFT o Constancia de Transferencia» | Mensaje, comprobante o constancia emitida por la entidad financiera o proveedor que ejecute la transferencia internacional, que acredite su procesamiento o ejecución. |
1.1 Para el uso de la Plataforma, los Clientes o Usuarios aceptan los términos y condiciones del presente Contrato, así como la Política de Privacidad de BILLEX.
1.2 El registro en la Plataforma se realiza de manera digital y no obliga al Usuario a un costo de afiliación ni al uso exclusivo de la Plataforma. Una vez aceptado por BILLEX, el registro permite al Usuario acceder a los siguientes Servicios:
1.3 El Formulario de Registro permite a BILLEX:
1.3.1 Conocer al Cliente para evitar riesgos financieros, lavado de activos y financiamiento del terrorismo, conforme a la normativa aplicable. Los Usuarios declaran que la información proporcionada es verdadera, completa y exacta, y se responsabilizan por su veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad.
1.3.2 Crear un mercado seguro de intercambio de divisas y operaciones financieras en donde operen personas naturales y jurídicas que cumplan con especificaciones financieras y legales mínimas que garanticen el buen funcionamiento del modelo de negocio.
1.3.3 Identificar las cuentas de destino bancarias autorizadas por el Cliente para que BILLEX pueda actuar en su representación frente a la Entidad Fiduciaria.
La Plataforma permite que sus Usuarios soliciten a BILLEX operaciones de cambio de divisas (dólares u otras monedas) con un tipo de cambio competitivo, realizando las transacciones desde las cuentas bancarias de su titularidad y a través de los canales habilitados por BILLEX. Para la prestación de este servicio, BILLEX podrá negociar con empresas del sistema financiero tipos de cambio corporativos obtenidos por volumen de negociación mensual, los cuales contribuyen a la formación del tipo de cambio competitivo final que será informado al Usuario antes de la confirmación de la operación.
El procedimiento operativo del Servicio de Intercambio de Divisas es el siguiente:
(i) Registro de nueva operación: los Usuarios negocian con BILLEX, a través de sus ejecutivos o de la Plataforma, sus necesidades de compra o venta de divisas en el mercado spot, indicando: fecha de la operación, oferta de compra o venta, monto, banco y cuenta de destino de los fondos. BILLEX entregará en línea la información del tipo de cambio, incluyendo su comisión, para calcular el tipo de cambio resultante final de la operación.
(ii) Información de la operación: de estar de acuerdo con el tipo de cambio resultante, el Usuario confirmará la operación con BILLEX, a través de su ejecutivo o de la Plataforma. El cliente podrá ver el detalle de sus operaciones en proceso dentro de la Plataforma, donde podrá verificar directamente o con su código de rastreo: el monto de la operación en US$ o PEN, el tipo de cambio fijado, la comisión por servicio de gestión de BILLEX, el importe total a depositar, el importe total a recibir, la cuenta de destino, el tipo de operación (compra o venta), la fecha de operación y el concepto de la operación.
(iii) Confirmación de la operación: al acordar una operación de cambio, BILLEX confirmará al Usuario las condiciones aplicables, incluyendo el monto, moneda, tipo de cambio, comisión correspondiente, cuentas de depósito y demás instrucciones operativas necesarias para la ejecución de la operación. La confirmación de la operación por parte del Usuario implica su aceptación expresa de las condiciones informadas por BILLEX.
(iv) Depósito de los fondos: una vez confirmada la operación, el Cliente se compromete a hacer el depósito o transferencia electrónica en las cuentas de la Entidad Fiduciaria hasta la hora máxima confirmada en la operación. Posteriormente, el Cliente adjuntará la constancia de transferencia a través de la Plataforma o la enviará a su ejecutivo, confirmando de esa forma el envío de los fondos. BILLEX verificará las cuentas del fideicomiso y dará conformidad a la transferencia de los fondos.
(v) Transferencias del contravalor: con la conformidad de que los depósitos se han efectuado en la cuenta de la Entidad Fiduciaria, BILLEX enviará instrucciones a la Entidad Fiduciaria para que transfiera los fondos del contravalor a las cuentas de destino señaladas por el Cliente. Previo a dichas transferencias, la Entidad Fiduciaria, en conjunto con BILLEX, harán la verificación de las cuentas de destino.
(vi) Constancia de operación: BILLEX comunicará al Cliente vía correo electrónico y/o a través de la Plataforma la constancia de transferencia de los fondos de su contravalor.
BILLEX informará a los Usuarios la ejecución de su operación y emitirá comprobantes electrónicos que incluirán: (a) el código de rastreo o número de referencia de la operación; (b) fecha y hora de la operación; (c) nombre del cliente; (d) el monto de la transacción; (e) el tipo de cambio aplicado; (f) la comisión por servicios de gestión de BILLEX (facturada electrónicamente, deducible de IGV e Impuesto a la Renta); y (g) el número de cuenta y banco de destino de los fondos.
La Plataforma permite que sus Usuarios puedan realizar transferencias interbancarias en la misma moneda, desde una cuenta de su titularidad a otra cuenta de su titularidad en otro banco.
El procedimiento operativo del Servicio de Transferencia Interbancaria es el siguiente:
(i) Los Usuarios ingresarán a la opción «transferencias interbancarias» en la Plataforma e ingresarán los datos requeridos en la Solicitud de Transferencia Interbancaria (en adelante, la «SOLICITUD»).
(ii) BILLEX validará que cuenta con los fondos suficientes en el banco de destino elegido. El Usuario recibirá un mensaje de BILLEX informándole sobre dicha validación y, a los minutos, un mensaje de confirmación. De no recibirlo, el Usuario deberá comunicarse con BILLEX.
(iii) La Plataforma comunicará a los Usuarios el importe de la comisión por los Servicios de BILLEX, incluida en el importe de la transferencia. El monto mínimo de transferencia interbancaria es de S/ 10,000.00 (diez mil soles) más las comisiones que correspondan. De estar de acuerdo, el Usuario deberá aceptar la comisión para iniciar el servicio.
(iv) Los Usuarios podrán utilizar este Servicio cumpliendo con el horario establecido en la Plataforma. BILLEX hará el mayor esfuerzo para que las operaciones se realicen en el menor tiempo posible.
(v) La transferencia interbancaria se realizará a través de una cuenta en la Entidad Fiduciaria, a efectos de que esta gestione y canalice los desembolsos efectuados por los Usuarios. Los Usuarios otorgan a BILLEX un mandato con representación, mediante la aceptación del presente Contrato, para que BILLEX pueda transferir, a nombre y cuenta de los Usuarios, los fondos depositados en la cuenta de la Entidad Fiduciaria.
(vi) BILLEX confirmará los depósitos en la Entidad Fiduciaria y enviará instrucciones para que se transfieran los fondos a la cuenta en el banco destino. Previo a las transferencias, la Entidad Fiduciaria y BILLEX verificarán las cuentas de destino.
(vii) BILLEX informará al Usuario la ejecución de la operación y emitirá comprobantes de pago electrónicos que incluirán: (a) el número de referencia de la operación; (b) fecha y hora; (c) nombre del Cliente; (d) el monto de la transacción; (e) la comisión por servicios de gestión de BILLEX (en la misma moneda de la transferencia, detallándose el IGV); y (f) la comisión de la entidad financiera bajo el concepto de «reembolso gastos financieros», la cual no está afecta al IGV.
La Plataforma permite que determinados Usuarios, en su calidad de personas jurídicas bancarizadas y, cuando corresponda, empresas importadoras, soliciten operaciones de cambio destinadas al pago de obligaciones comerciales en el exterior, mediante la canalización operativa de una transferencia internacional cuya evaluación, procesamiento y ejecución corresponde exclusivamente a un Banco o Proveedor Autorizado legalmente habilitado para realizar dicha operación.
| Importante: Para acceder a este Servicio, el Usuario debe haber aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones y haber completado el proceso de registro y validación correspondiente. Los clientes existentes que ya cuenten con registro activo en la Plataforma deberán aceptar específicamente las condiciones del presente Servicio la primera vez que deseen utilizarlo. |
El procedimiento operativo del Servicio de Gestión de Operaciones de Cambio con Transferencia Internacional es el siguiente:
(i) Solicitud de cotización: el Usuario se comunica con su ejecutivo BILLEX a través de los canales habilitados (Plataforma o llamada o servicio de mensajería instantánea) para solicitar la cotización de una operación de cambio con transferencia al exterior, indicando el monto y moneda requerida.
(ii) Cotización: BILLEX negociará con el Banco o Proveedor Autorizado el tipo de cambio base aplicable y comunicará al Usuario el tipo de cambio final (que incluye el margen o comisión de BILLEX incorporada en el tipo de cambio), el importe en moneda de cargo, el importe a recibir en moneda de destino, los costos bancarios estimados y demás condiciones de la operación.
(iii) Confirmación y creación de la Orden de Servicio: de estar de acuerdo con la cotización, el Usuario la confirmará. El ejecutivo de BILLEX creará en la Plataforma la Orden de Servicio (OS) con los términos de la operación. El Usuario recibirá la OS y deberá completar, a través de la Plataforma, la información necesaria para ejecutar la transferencia internacional, incluyendo como mínimo:
El Usuario declara y acepta que la información consignada en la Orden de Servicio, así como cualquier dato, instrucción, documento o referencia proporcionada para la ejecución de la transferencia internacional, será de su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, el Usuario será responsable por la veracidad, exactitud, suficiencia, integridad, vigencia y consistencia de la información proporcionada, incluyendo, sin limitarse a, los datos del beneficiario, número de cuenta, banco de destino, códigos bancarios, banco corresponsal, moneda, importe, concepto de pago y Documento Sustentatorio. Cualquier error, omisión, defecto, inconsistencia o insuficiencia en dicha información será asumido exclusivamente por el Usuario, incluyendo los rechazos, demoras, devoluciones, cargos, comisiones, retenciones, diferencias de cambio, imposibilidad de recuperación o eventual pérdida de fondos que pudieran generarse como consecuencia de ello.
(iv) Depósito de fondos y carga de comprobante: el Usuario deberá efectuar el depósito de los fondos en las cuentas del «Fideicomiso Bill 2» administrado por la Entidad Fiduciaria, que serán informadas en la OS o por el ejecutivo BILLEX. El Usuario deberá adjuntar en la Plataforma el comprobante de la transferencia de fondos o enviarlo a su ejecutivo para acreditar el depósito. Los depósitos en cuentas distintas a las indicadas por BILLEX no serán válidos para la ejecución de la operación.
(v) Validación de fondos y documentación: BILLEX verificará la recepción de los fondos en las cuentas correspondientes y revisará, de manera más formal y operativa, que el Usuario haya proporcionado la información y documentación mínima requerida para canalizar la solicitud. Dicha revisión no implica que BILLEX garantice la exactitud, validez, suficiencia legal, aceptación bancaria o corrección material de los datos, instrucciones o documentos proporcionados por el Usuario. De existir diferencias, deficiencias, inconsistencias o insuficiencias advertidas por BILLEX, la Entidad Fiduciaria, el Banco o Proveedor Autorizado, bancos corresponsales, banco del beneficiario o autoridades competentes, BILLEX podrá solicitar la regularización correspondiente o, de no ser posible subsanarla, dejar sin efecto la operación y coordinar la devolución de los fondos conforme al procedimiento del numeral 2.3.3.
(vi) Instrucción de firma y transferencia a la Entidad Fiduciaria: una vez validados los fondos y la documentación, BILLEX enviará a la Entidad Fiduciaria la solicitud de firma y la instrucción de transferencia de los fondos hacia el Banco o Proveedor Autorizado.
(vii) Instrucción al Banco o Proveedor Autorizado: la Entidad Fiduciaria, previa conformidad de BILLEX basada en la revisión operativa de la información y documentación proporcionada por el Usuario, enviará al Banco o Proveedor Autorizado las instrucciones completas de la operación cotizada, incluyendo los datos del beneficiario y el Documento Sustentatorio.
(viii) Ejecución de la transferencia internacional: el Banco o Proveedor Autorizado evaluará, procesará y, de corresponder, ejecutará la conversión de moneda y la transferencia internacional vía SWIFT al beneficiario en el exterior. La ejecución, sus plazos, validaciones, rechazos, devoluciones, retenciones, cargos de bancos corresponsales y cualquier otra incidencia dependerán exclusivamente de la evaluación y actuación del Banco o Proveedor Autorizado, bancos corresponsales, banco del beneficiario y/o autoridades competentes que intervengan.
(ix) Comprobante SWIFT y factura: el Banco o Proveedor Autorizado entregará a BILLEX el comprobante SWIFT o constancia de la transferencia ejecutada al día siguiente de la instrucción de la operación. BILLEX pondrá dicho comprobante a disposición del Usuario a través de la Plataforma o por correo electrónico y emitirá la factura electrónica correspondiente a su comisión de gestión.
La disponibilidad del Servicio de Gestión de Operaciones de Cambio con Transferencia Internacional depende del país de destino y del Banco o Proveedor Autorizado disponible en cada momento. BILLEX informará al Usuario, al momento de la cotización, los países de destino habilitados. El lanzamiento inicial del servicio excluye destinos en Latinoamérica; BILLEX comunicará oportunamente cualquier ampliación de cobertura geográfica.
Las operaciones validadas y con fondos acreditados antes del horario de corte bancario del Banco o Proveedor Autorizado podrán ser instruidas el mismo día hábil (T+0), estimándose su acreditación al beneficiario en el día hábil siguiente (T+1), sujeto a la evaluación, procesamiento y ejecución del Banco o Proveedor Autorizado, bancos corresponsales, banco del beneficiario y/o autoridades competentes. Las operaciones instruidas con posterioridad al horario de corte podrán ser ejecutadas el día hábil siguiente (T+1), estimándose su acreditación en T+2, bajo las mismas condiciones.
Los plazos antes indicados son referenciales y no constituyen una garantía de acreditación, liquidación o disponibilidad efectiva de los fondos en favor del beneficiario. Los plazos exactos de corte, procesamiento y acreditación podrán variar según el país de destino, moneda, banco interviniente, bancos corresponsales, validaciones adicionales, feriados bancarios, diferencias horarias, observaciones regulatorias o cualquier otra circunstancia ajena al control directo de BILLEX.
En caso la operación no pueda ejecutarse, sea observada, rechazada, retenida o devuelta por el Banco o Proveedor Autorizado, banco corresponsal, banco del beneficiario o cualquier autoridad competente, BILLEX informará al Usuario y coordinará, de corresponder, la reconducción o devolución de los fondos, en la medida en que ello sea posible y conforme a la información que reciba de los terceros intervinientes.
El Usuario reconoce expresamente que:
3.1 El contravalor de los fondos enviados por el Cliente será depositado únicamente en las cuentas de destino autorizadas por el Cliente en el Formulario de Registro o en la Orden de Servicio correspondiente. BILLEX no tiene facultad para realizar instrucciones a cuentas bancarias distintas a las autorizadas.
3.2 Todas las cuentas de destino señaladas por el Cliente en el Formulario de Registro deberán ser cuentas de su propia titularidad. En caso el Cliente requiera adicionar nuevas cuentas propias, podrá gestionarlo a través de la Plataforma mediante las personas autorizadas. La restricción de cuentas propias aplica al Servicio de Intercambio de Divisas y de Transferencia Interbancaria; en el Servicio de Transferencia Internacional, las cuentas de destino son las del beneficiario externo informado en la OS.
3.3 Las comisiones por servicios de gestión de divisas de BILLEX serán instruidas a las cuentas bancarias de BILLEX, por los montos señalados y aprobados por el Cliente en cada operación.
3.4 Las operaciones solo podrán realizarse a través de transferencias electrónicas. BILLEX no recibirá depósitos en efectivo.
3.5 BILLEX tiene todas las facultades de implementar mejoras y/o hacer cambios en la operatividad de la Plataforma con el objetivo de simplificar los procesos y mejorar la experiencia de los Usuarios. Asimismo, BILLEX podrá incorporar nuevos servicios que serán puestos a disposición de sus clientes a través de la Plataforma.
3.6 En las operaciones vinculadas a transferencias internacionales, el Usuario reconoce que la atención, aceptación y ejecución final de la operación dependerá de la evaluación del Banco o Proveedor Autorizado, bancos corresponsales, banco del beneficiario y/o autoridades competentes, por lo que BILLEX no garantiza la aceptación, procesamiento ni liquidación final de toda solicitud.
3.7 El Usuario reconoce que las operaciones internacionales pueden estar sujetas a validaciones adicionales, observaciones, rechazos, devoluciones, bloqueos, cargos, comisiones, retenciones, gastos de bancos corresponsales, diferencias de conversión y demoras operativas ajenas al control de BILLEX.
3.8 El Usuario será exclusiva y directamente responsable por la veracidad, suficiencia, exactitud, integridad, consistencia y vigencia de toda la información, documentación e instrucciones que proporcione para sus operaciones, incluyendo, sin limitarse a, la identificación del beneficiario, banco de destino, número de cuenta, códigos bancarios, moneda, importe, concepto de pago, Documento Sustentatorio, origen de fondos, destino de fondos y finalidad económica de la operación. Cualquier error, omisión, defecto, inconsistencia, insuficiencia o falta de actualización de dicha información será de exclusiva responsabilidad del Usuario, quien asumirá las consecuencias, costos, cargos, comisiones, demoras, rechazos, devoluciones, retenciones, diferencias de cambio, imposibilidad de recuperación o pérdida de fondos que pudieran generarse como consecuencia de ello.
3.9 BILLEX podrá requerir al Usuario cualquier información o documento adicional antes, durante o después de solicitada la operación, cuando ello resulte necesario para validar la solicitud, atender requerimientos operativos o documentarios, coordinar con terceros intervinientes o cumplir exigencias legales aplicables.
3.10 Sin perjuicio de la comisión que corresponda a BILLEX en el servicio de Transferencia Internacional, el Usuario reconoce que podrán existir costos, cargos, comisiones, gastos y conceptos adicionales cobrados por el Banco o Proveedor Autorizado, bancos corresponsales, bancos del beneficiario u otros terceros intervinientes, los cuales podrán ser trasladados al Usuario cuando resulten aplicables y efectivamente hubieren sido generados, incluso si la operación fuera observada, rechazada, devuelta o no llegara a ejecutarse total o parcialmente.
3.11 El Usuario se obliga a mantener indemne a BILLEX, sus directores, gerentes, trabajadores, representantes y proveedores frente a cualquier reclamo, denuncia, sanción, pérdida, daño, costo, gasto, comisión, penalidad o contingencia que pudiera derivarse, directa o indirectamente, de la información, documentación o instrucciones proporcionadas por el Usuario para la ejecución de sus operaciones, especialmente en aquellas vinculadas a transferencias internacionales. Esta obligación comprende los supuestos en los que la operación sea observada, rechazada, retenida, devuelta, no ejecutada, ejecutada parcialmente, acreditada con demoras o genere pérdida total o parcial de fondos por causas imputables al Usuario, sus representantes, dependientes o personas autorizadas.
4.1 BILLEX ofrece a sus Usuarios un modelo de negocio seguro, simple y transparente que les permite:
4.2 Para garantizar el funcionamiento del modelo de negocio y el cumplimiento de las operaciones acordadas, el Usuario se compromete a efectuar el depósito de los fondos en la fecha y hora pactada.
4.3 En caso el Usuario no cumpla con efectuar los depósitos de la operación de cambio pactada, BILLEX cobrará una penalidad igual a la diferencia entre el tipo de cambio pactado de la operación y el tipo de cambio al que BILLEX recolocará la operación inversa en el mercado. Esta penalidad tiene por objeto cubrir los gastos operativos y financieros generados.
Ejemplo: si BILLEX compró USD 1,000 del cliente a S/ 3.80 y el Cliente incumple, BILLEX recolocará la operación inversa al TC vigente (ej. S/ 3.90). La penalidad será: (USD 1,000 × 3.80) – (USD 1,000 × 3.90) = S/ 3,800 – S/ 3,900 = S/ 100.
4.4 El Cliente se compromete a actuar de buena fe y cumplir con las transferencias de fondos para atender las operaciones negociadas y acordadas con BILLEX, a fin de evitar perjuicios económicos para ambas partes.
4.5 Las penalidades por incumplimiento son facturadas inmediatamente. El Usuario acepta y se compromete a pagarlas en un plazo no mayor de 1 día hábil. Transcurridos 7 días hábiles sin efectuarse el pago, se devengará un interés moratorio igual a la tasa activa para medianas empresas publicada por la SBS (aproximadamente 10% TEA).
4.6 El incumplimiento de una obligación de pago autoriza a BILLEX a suspender el acceso del Usuario a la Plataforma hasta que demuestre diligencia debida y haya cancelado las deudas pendientes.
4.7 BILLEX se reserva el derecho de filtrar las personas y empresas con las que opera y de dar de baja a Usuarios que no garanticen el cumplimiento de sus operaciones.
5.1 BILLEX ha celebrado contratos de fideicomiso de administración con la Entidad Fiduciaria para la gestión y canalización de los desembolsos efectuados por los Usuarios en cuentas bancarias administradas por dicha entidad:
A través de la aceptación del presente Contrato, los Usuarios otorgan a BILLEX un mandato civil con representación, confiriéndole facultades para que pueda gestionar, a nombre y cuenta de dichos Usuarios, los fondos que depositen en las cuentas de la Entidad Fiduciaria, con el único fin de ejecutar las instrucciones de transferencia correspondientes a las operaciones que los Usuarios hayan confirmado a través de la Plataforma o de los canales habilitados por BILLEX.
7.1 BILLEX no realiza operaciones de intermediación financiera, dado que no se dedica a la captación y colocación de dinero de terceros con la finalidad de ponerlo en circulación en la economía para obtener ganancia por dichas operaciones.
7.2 BILLEX proporciona a los Usuarios el acceso y uso de una plataforma electrónica que facilita el intercambio de información, la identificación de condiciones de mercado y la posibilidad de efectuar cambio de divisas. En dicho escenario, BILLEX actúa como mandatario de los Usuarios, sin asumir la titularidad sobre los fondos canalizados.
7.3 En relación con las operaciones de cambio vinculadas a transferencias internacionales, BILLEX no actúa como banco, empresa del sistema financiero, empresa de transferencia de fondos ni como ejecutor directo de la transferencia internacional.
7.4 BILLEX presta un servicio de gestión y canalización operativa de las solicitudes formuladas por los Usuarios a través de la Plataforma. La evaluación, procesamiento y ejecución final de la conversión de moneda y/o transferencia internacional es responsabilidad exclusiva del Banco o Proveedor Autorizado que intervenga en cada operación.
7.5 La incorporación del Servicio de Gestión de Operaciones de Cambio con Transferencia Internacional en la Plataforma no implica que BILLEX asuma titularidad sobre los fondos, la calidad de contraparte financiera ni la obligación de ejecutar directamente la transferencia internacional solicitada por el Usuario.
7.6 Los controles de identificación, validación documental, gestión de riesgos y prevención de LA/FT que BILLEX aplique en el marco de sus Servicios tienen naturaleza interna, contractual y operativa, y podrán responder también a requerimientos de la Entidad Fiduciaria, del Banco o Proveedor Autorizado, de bancos corresponsales o de autoridades competentes. Dichos controles no implican, por sí mismos, que BILLEX actúe como sujeto obligado a informar a la UIF-Perú, empresa del sistema financiero, empresa de transferencia de fondos o entidad autorizada a ejecutar directamente transferencias internacionales, salvo que la normativa aplicable o la autoridad competente determinen algo distinto respecto de un cambio en sus actividades.
8.1 Los Servicios proporcionados por BILLEX a través de la Plataforma están sujetos a una comisión por servicios de gestión, la cual será facturada electrónicamente y constituye un gasto, costo y/o crédito fiscal válido para fines del Impuesto a la Renta e IGV, según corresponda.
8.2 La comisión de BILLEX se encuentra incorporada en el tipo de cambio final ofrecido a los Usuarios, sin necesidad de pago adicional separado.
8.3 Para el Servicio de Gestión de Operaciones de Cambio con Transferencia Internacional, la comisión de BILLEX se incorpora en la cotización o tipo de cambio final informado al Usuario. BILLEX emitirá la factura electrónica correspondiente a dicha comisión al término de la operación, conjuntamente con la entrega del comprobante SWIFT al Usuario.
9.1 BILLEX establece distintos regímenes de debida diligencia para el conocimiento de sus Usuarios, dependiendo del tipo de operaciones que deseen realizar. BILLEX podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios y contactarlos en cualquier momento para confirmar la veracidad de la información proporcionada, accediendo a fuentes de acceso público y a través de entidades especializadas en verificación.
9.2 A efectos de gestionar riesgos operativos, financieros, legales y de prevención de LA/FT, BILLEX se reserva el derecho de requerir información adicional al Usuario, especialmente cuando la naturaleza, monto, frecuencia, destino, beneficiario o documentación de la operación así lo justifique, o cuando dicha información sea requerida por la Entidad Fiduciaria, el Banco o Proveedor Autorizado, bancos corresponsales, proveedores de soporte operativo o autoridades competentes.
9.3 BILLEX podrá solicitar comprobantes y/o datos adicionales para corroborar la información de los Usuarios, así como suspender temporal o desactivar definitivamente las cuentas de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o cuya falsedad haya sido verificada, sin que ello genere derecho a resarcimiento.
9.4 La Entidad Fiduciaria puede requerir información a BILLEX sobre las operaciones de sus Usuarios a efectos de cumplir con sus obligaciones ante la UIF-Perú. BILLEX entregará la información necesaria para tal efecto.
9.5 BILLEX podrá estar obligada a facilitar información sobre las transacciones de los Usuarios a las autoridades o entidades gubernamentales, en el marco de la lucha contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.
9.6 Para las operaciones vinculadas a transferencias internacionales, el Usuario acepta que BILLEX podrá requerir información y documentación adicional respecto del Usuario, beneficiario, proveedor del exterior, origen y destino de fondos, naturaleza de la operación, sustento comercial y cualquier otro dato que resulte razonablemente necesario. La falta de entrega, inconsistencia, insuficiencia, inexactitud, desactualización o imposibilidad de validación de dicha información o documentación facultará a BILLEX a observar, suspender, rechazar, cancelar o no canalizar la operación, sin responsabilidad para BILLEX. El Usuario asumirá íntegramente cualquier costo, cargo, comisión, demora, rechazo, devolución, retención, diferencia cambiaria, imposibilidad de recuperación o pérdida de fondos que pudiera derivarse de dicha falta de entrega, inconsistencia, insuficiencia, inexactitud, desactualización o imposibilidad de validación. BILLEX podrá compartir la información y documentación vinculada a estas operaciones con la Entidad Fiduciaria, el Banco o Proveedor Autorizado, bancos corresponsales y/o autoridades competentes, cuando ello resulte necesario para la validación, canalización o ejecución de la operación.
10.1 La aceptación electrónica de los presentes Términos y Condiciones constituye la manifestación de voluntad de los Usuarios para la afiliación a la Plataforma y la aceptación de todas las condiciones del presente Contrato. La contratación electrónica está recogida en el artículo 141 del Código Civil, que establece expresamente que la manifestación de voluntad efectuada a través de medios electrónicos es legal y que los actos jurídicos celebrados por dichos medios tienen plena validez.
10.2 El acceso y uso del Servicio de Gestión de Operaciones de Cambio con Transferencia Internacional requiere que el Usuario haya aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones y, en el caso de clientes existentes con registro previo, que haya renovado o confirmado dicha aceptación para habilitar el nuevo Servicio. Dicha aceptación se registrará en la Plataforma de forma electrónica, con indicación de la fecha y versión de los Términos y Condiciones aceptados.
10.3 Para el Servicio de Gestión de Operaciones de Cambio con Transferencia Internacional, la confirmación de la Orden de Servicio por parte del Usuario, a través de la Plataforma o de los canales habilitados por BILLEX, constituirá aceptación expresa de los términos económicos, operativos y documentarios de la operación, así como declaración de que la información, documentación e instrucciones proporcionadas por el Usuario son completas, exactas, vigentes y suficientes para la ejecución de la transferencia internacional. Dicha confirmación tendrá plena validez contractual y será registrada por BILLEX como sustento de la instrucción impartida por el Usuario.
11.1 Una vez efectuado el registro, BILLEX tomará los procedimientos internos para verificar los datos ingresados, los poderes de la empresa y aplicar los controles internos, contractuales y operativos de validación y gestión de riesgos que correspondan. Una vez aprobado el registro, BILLEX otorgará al Usuario sus accesos, pudiendo ingresar a la Plataforma con su nombre, información de empresa y contraseña elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña.
11.2 La cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta. En caso de que BILLEX detecte cuentas con datos coincidentes o relacionados, podrá suspender o desactivar las cuentas involucradas.
11.3 El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. Se compromete a notificar a BILLEX de manera inmediata y fehaciente cualquier uso no autorizado de su cuenta o acceso por terceros no autorizados. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título.
11.4 BILLEX se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o desactivar una cuenta previamente aceptada, sin estar obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento.
11.5 No podrán utilizar los Servicios aquellos Usuarios cuyas cuentas hayan sido suspendidas temporal o definitivamente, a raíz del incumplimiento del presente Contrato.
12.1 El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley, el presente Contrato, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
12.2 El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma.
12.3 El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o dañar datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la Plataforma.
12.4 El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de los sistemas o redes de la Plataforma, ni quebrantar sus medidas de seguridad o de autenticación.
12.5 El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Plataforma y a no emplearlos para actividades ilícitas, ni a publicar contenido ilícito de ningún tipo.
12.6 El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para enviar correos electrónicos masivos (spam) o contenido amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno o de cualquier naturaleza inapropiada o ilegal.
12.7 BILLEX se reserva la potestad de determinar, a su criterio, cuándo se produce la vulneración de los preceptos anteriores y de eliminar los contenidos correspondientes.
12.8 En caso de infracción al presente Contrato, BILLEX podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario e iniciar las acciones civiles o penales que correspondan, según la gravedad de la infracción.
13.1 BILLEX no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en Internet u otros sistemas electrónicos, ni de daños causados por terceros mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de BILLEX.
13.2 BILLEX gestiona los fondos que los Usuarios depositan en la Entidad Fiduciaria a través de instrucciones, en representación de los Usuarios bajo la figura de mandato civil con representación. En tal sentido, BILLEX no tiene incidencia alguna en la decisión de cambio de divisas de los Usuarios; son estos quienes deciden, de manera particular, cambiar divisas.
13.3 BILLEX hará esfuerzos razonables para otorgar el mejor tipo de cambio del mercado a los Usuarios. Sin embargo, en la medida en que utiliza herramientas tecnológicas no infalibles para procesar información, y en que no tiene control sobre los plazos de operaciones de terceros como bancos o la Entidad Fiduciaria, BILLEX no asume responsabilidad por errores derivados de dichas herramientas ni por incumplimiento de plazos de terceros que puedan afectar el tipo de cambio acordado. Las obligaciones de BILLEX son de medios y no de resultado.
13.4 En las operaciones vinculadas a transferencias internacionales, BILLEX no será responsable por observaciones, rechazos, devoluciones, bloqueos, retenciones, verificaciones adicionales, demoras, imposibilidad de ejecución, pérdida total o parcial de fondos, ni por cualquier otra incidencia derivada de: (i) errores, omisiones, defectos, inconsistencias, insuficiencias o inexactitudes en la información, documentación o instrucciones proporcionadas por el Usuario; (ii) la actuación, evaluación, procesamiento, demora, rechazo o decisión de la Entidad Fiduciaria, del Banco o Proveedor Autorizado, de bancos corresponsales, del banco del beneficiario, de autoridades competentes o de terceros intervinientes; o (iii) circunstancias ajenas al control directo de BILLEX.
13.5 BILLEX tampoco será responsable por diferencias en montos finales recibidos por el beneficiario, cargos de bancos corresponsales, comisiones de terceros, variaciones por conversión de moneda, gastos por devolución de fondos o cualquier otro descuento o cargo ajeno al control directo de BILLEX.
13.6 La responsabilidad de BILLEX frente al Usuario, de existir, se limitará exclusivamente al incumplimiento de su deber de actuar con diligencia razonable en la gestión y canalización de la solicitud del Usuario, siendo sus obligaciones de medios y no de resultado.
13.7 El Usuario reconoce que BILLEX no valida ni garantiza la titularidad, existencia, exactitud, vigencia, operatividad o aptitud de las cuentas bancarias, códigos bancarios, bancos de destino, bancos corresponsales, beneficiarios, documentos sustentatorios o instrucciones proporcionadas por el Usuario para la ejecución de transferencias internacionales. En consecuencia, cualquier consecuencia derivada de errores u omisiones en dicha información será asumida exclusivamente por el Usuario, incluso cuando ello genere el rechazo de la operación, su devolución, cargos de terceros, demoras, diferencias cambiarias, imposibilidad de recuperación o pérdida total o parcial de los fondos transferidos.
14.1 BILLEX es el propietario de todo el contenido, incluyendo imágenes, gráficos, textos y elementos de propiedad industrial que se encuentren en la Plataforma. En los casos en que no sea el propietario, BILLEX cuenta con todas las licencias necesarias para su uso.
14.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier otra forma de utilización del contenido de la Plataforma sin la autorización previa y expresa de BILLEX.
El Libro de Reclamaciones virtual de BILLEX le permite al Usuario registrar quejas o reclamos relacionados con los Servicios brindados por BILLEX, conforme a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
16.1 Conforme a lo establecido en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y en línea con la Política de Tratamiento de Datos Personales de BILLEX, los datos personales de los Usuarios personas naturales serán tratados por BILLEX conforme se detalla en esta Cláusula.
16.2 Información que se recopila:
A. Datos Personales proporcionados por el Usuario en la Plataforma: nombre, apellidos, imagen de documentos de identidad, número de documentos de identidad, fecha de nacimiento, número de celular, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio, país de origen, grado de instrucción, situación laboral, cargo, centro de trabajo, dirección de trabajo, condición de persona políticamente expuesta, nombre de la entidad pública, cargo en la entidad y números de cuenta bancaria.
B. Información de Uso: (i) fecha y hora en que el Usuario solicita el servicio; (ii) historial de solicitudes de servicio; (iii) direcciones IP; (iv) información sobre aspectos operativos de la Plataforma, como análisis y estadísticas de navegación y tráfico.
16.3 El Usuario declara que los Datos Personales proporcionados son verdaderos, completos y exactos, y se responsabiliza por su veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.
16.4 El titular del banco de datos es BILL FINANCIAL SERVICES S.A., con domicilio en Av. Alfredo Benavides 1944, Piso 9, Miraflores, Lima. Los Datos Personales serán incorporados en el Banco de Datos Personales de Clientes de titularidad de BILLEX, con código de inscripción RNPDP-PJP N.° 13867.
16.5 Los Datos Personales y la Información de Uso serán tratados para las siguientes finalidades:
16.6 El Usuario manifiesta haber sido informado de todas las finalidades indicadas y autoriza, a través de la aceptación del presente Contrato, el tratamiento de su información de manera previa, libre, expresa, inequívoca y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el tratamiento de su información necesario para la ejecución de la relación contractual no requiere su consentimiento separado, conforme al inciso 5 del artículo 14 de la Ley N.° 29733.
16.7 BILLEX adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Usuario, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y usará los estándares de la industria en materia de protección de la información.
16.8 BILLEX no divulgará ni compartirá la información del Usuario sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos: (i) solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones; (ii) solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales; y (iii) solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.
16.9 Los Usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, información, actualización, rectificación, inclusión, supresión o cancelación, oposición y cualquier otro reconocido por la normativa, mediante petición dirigida a servicioalcliente@billex.pe.
16.10 BILLEX se reserva el derecho de modificar la presente Cláusula de Protección de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en la Plataforma con al menos 15 días calendario de anticipación a su entrada en vigencia y se solicitará al Usuario su nueva aceptación cuando corresponda.
Cualquier comunicación, consulta, comentario o sugerencia respecto del presente Contrato u otros asuntos deberá ser enviada a servicioalcliente@billex.pe.
18.1 BILLEX se reserva el derecho de modificar, actualizar o completar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, de acuerdo con sus políticas y con la normativa aplicable.
18.2 Cualquier modificación será publicada en la Plataforma (www.billex.pe/terminos-y-condiciones) y comunicada adecuadamente al Usuario con al menos quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia, salvo que la modificación se deba a requerimientos legales de cumplimiento inmediato, en cuyo caso se comunicará con la mayor anticipación posible.
18.3 El uso continuado de la Plataforma o de cualquiera de los Servicios con posterioridad a la entrada en vigencia de la modificación implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Para el caso del Servicio de Gestión de Operaciones de Cambio con Transferencia Internacional, BILLEX podrá requerir la aceptación expresa del Usuario antes de continuar utilizando dicho Servicio.
19.1 El presente Contrato se rige por las leyes de la República del Perú.
19.2 Para cualquier discrepancia o controversia derivada del presente Contrato o de los Servicios prestados, las partes se someten a la competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales de la ciudad de Lima, renunciando expresamente al fuero de sus domicilios.
HE LEÍDO, ACEPTO Y DOY MI CONSENTIMIENTO AL PRESENTE CONTRATO DE AFILIACIÓN A LA PLATAFORMA BILLEX
Versión: Septiembre 2026. Este documento reemplaza y deja sin efecto los Términos y Condiciones publicados en versiones anteriores.